Política de Privacidade
Última atualização: 1 de setembro de 2026. Mantido por Clarvia, CNPJ 22.066.104/0001-31.
De quem parte a decisão
Decide sobre a finalidade e a forma deste tratamento a Clarvia, CNPJ 22.066.104/0001-31, sediada em Avenida Prefeito Arnaldo Rodrigues Bitencourt Barueri 722, Barueri — SP, CEP 06401-125 — condição de controladora prevista no art. 5º, VI, da Lei nº 13.709/2018.
| Assunto | O que significa na prática |
|---|---|
| O que é pedido | Nome, telefone, e-mail e mensagem: é isso que sai do formulário. O instante em que você concordou é anotado na mesma linha. |
| Apontamentos automáticos do servidor | Quem opera o servidor arquiva os acessos por 6 meses: endereço IP, data, horário e a sequência de páginas. A obrigação está no art. 15 da Lei nº 12.965/2014. |
| A que se prestam os dados | Respondemos à mensagem, orçamos o que foi pedido e acompanhamos o serviço depois de fechado. Finalidade diferente exigiria consentimento novo. |
| Hipóteses que se aplicam | Consentimento no caso do formulário, art. 7º, I, da Lei nº 13.709/2018; obrigação legal no caso dos registros técnicos, art. 7º, II. São as duas hipóteses em uso aqui. |
| Operadores contratados | Os dados não viram lista para ninguém. Hospedagem e serviço de e-mail são os únicos terceiros, contratados na condição de operadores. |
| Descarte do atendimento | Encerrada a conversa, o que foi trocado sobrevive 24 meses e depois é destruído. Contrato ainda ativo interrompe esse relógio. |
| Art. 18 da lei de proteção de dados | Cabe ao titular, na forma do art. 18 da Lei nº 13.709/2018, confirmar o tratamento, consultar, retificar, anonimizar, portar, excluir e desfazer a autorização concedida. |
| Atendimento a pedidos | Os pedidos são recebidos em [email protected] e no número +55 11 94388-7052, com devolutiva dentro dos 15 dias que o art. 19 da Lei nº 13.709/2018 estabelece. |
| Resguardo das informações | Para cumprir o art. 46 da Lei nº 13.709/2018 mantemos acesso separado por perfil, tráfego cifrado e cópias de segurança guardadas fora do servidor principal. |
| Art. 48: o aviso obrigatório | Havendo episódio de segurança com risco relevante, comunicamos os atingidos e a ANPD, na forma do art. 48 da Lei nº 13.709/2018. |
Controle de versão
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Dúvidas sobre este documento: [email protected] · +55 11 94388-7052.